Citizen Charter

সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি

(CITIZEN CHARTER)

 

ডায়মন্ড লাইফ ইনসিওরেন্স কোম্পানি লিমিটেডের সেবা প্রদানের প্রতিশ্রুতি/চার্টার:

 

সেবা গ্রহিতা

ক্রঃ নং

সেবার বিবরণ

প্রস্তাবের প্রাপ্তি স্বীকারের সর্বোচ্চ সময়

প্রমানক কাগপত্র অথবা প্রয়োজনীয় তথ্যেও চাহিদা জানানো/অসম্পূর্ণ তথ্য সংবলিত প্রস্তাব ফেরত প্রদানের সর্বোচ্চ সময়

প্রার্থিত সেবা প্রদানের সর্ব্বোচ্চ সময়

মন্তব্য

সংশ্লিষ্ট

বীমা

গ্রহীতা

বীমা সম্পদের নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ

 

 

চাহিদা মোতাবেক যথাসময়ে

 

বীমা অবলিখন তথ্য প্রদান

 

 

 

বীমা পলিসি প্রদান

 

 

 

পুন:বীমা সেবা প্রদান

 

 

 

যথাসময়ে বীমা দাবী নিষ্পত্তি করা

 

 

 

ইক্যুাটি শেয়ার হোল্ডার

ইক্যুটিহোল্ডারদের বিনিয়োগের পূর্ণ নিরাপত্তা প্রদান

 

 

সেবা গ্রহীতার চাহিদা মোতাবেক

 

শেয়ার লভ্যাংশ প্রদান

 

 

 

বিনিয়োগ তথ্য প্রদান

 

 

 

ট্যাক্স সার্টিফিকেট প্রদান

 

 

 

সরকার

১০

আয়কর প্রদান

 

 

 

আইনও কর্তৃপক্ষের নির্দেশ মোতাবেক

 

১১

ট্যাক্স ও ভ্যাট কর্তন পূর্বক যথা সময়ে সরকারী কোষাগারে জমা

 

 

 

১২

CSR  অংশ গ্রহন

 

 

 

কর্মকর্তা কর্মচারীবৃন্দ

১৩

বার্ষিক ইনক্রিমেন্ট

 

 

সার্ভিস রুল ও কোম্পানীর পলিসি অনুযায়ী

 

১৪

পদোন্নতির সুবিধা

 

 

 

১৫

গ্রাচ্যুইটির সুবিধা প্রদান

 

 

 

১৬

প্রভিডেন্ট ফান্ড এর সুবিধা প্রদান

 

 

 

১৭

গ্রুপ ইনস্যুরেন্স এর সুবিধা প্রদান

 

 

 

১৮

যানবাহন ব্যবহারের সুবিধা

 

 

 

 

অ:পা:দৃ:

 

পাতা-২

 

উপরোল্লিখিত সেবাসমূহ প্রদানের সহিত নিম্ন বর্ণিত কর্মকর্তাগণ সংশ্লিষ্ট রহিয়াছেন:-

)            ১ম পর্যায়ে অভিয়োগ:-

()        জনাব মো: হুমায়ুন কবির- ডিএমডি, প্রশাসন বিভাগ, মোবাইল:- ০১৯১২১৭১৭৭২

()         জনাব আবুল কালাম আজাদ- : ডিজিএম, নবায়ন বিভাগ, মোবাইল:- ০১৭১৪৪০৫৬৯০

()         জনাব মো: মামুন খাঁন- ডিজিএম, হিসাব বিভাগ, মোবাইল:- ০১৭১১১৬২৯১৯

()          জনাব আব্দুল মাবুদ- ম্যানেজার, অবলিখন বিভাগ, মোবাইল:- ০১৯১৩২৭১৬৫৭

)           ২য় পর্যায়ে অভিয়োগ জনাব পিপলু বিশ্বাস- মুখ্য নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন:- ০২-৯৫৬৪৯৫৭

)           ৩য় পর্যায়ে অভিয়োগ জনাব মাহবুবুল আলম- চেয়ারম্যান, ফোন :- ০২-৯৫৬৪৯৫৭

)           এই সেবা যথাসময়ে না পাওয়া গেলে প্রথম পর্যায়ের অভিযোগ করা যাইবে: জনাব মো: হুমায়ুন কবির- ডিএমডি, প্রশাসন বিভাগ, মোবাইল: ০১৯১২১৭১৭৭২ এর নিকট। প্রথম পর্যায়ে অভিযোগের প্রতিকার না পাইলে দ্বিতীয় পর্যায়ে অভিয়োগ করা যাইবে মুখ্য নির্বাহী কর্মকর্তা জনাব পিপলু বিশ্বাস, সিইও , ফোন:- ০২-৯৫৬৪৯৫৭ নিকট। দ্বিতীয় পর্যায়ে অভিযোগের প্রতিকার না পাইলে তৃতীয় পর্যায়ে অভিয়োগ করা যাইবে চেয়ারম্যান জনাব মাহবুবুল আলম, ডায়মন্ড লাইফ ইনসিওরেন্স কোম্পানি লিমিটেড, ফোন ০২-৯৫৬৪৯৫৭ এর নিকট।

 

ডায়মন্ড লাইফ ইনসিওরেন্স কোম্পানি লিমিটেডের সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizen Charter) এর আওতায় Internal Audit Team গঠন:-

ক্র : নং

নাম

পদবী

০১

জনাব মো: হুমায়ুন কবির, উপ-ব্যবস্থাপনা পরিচালক

দলপতি

০২

জনাব মো: মামুন খান, ডিজিএম

সদস্য

০৩

জনাব মো: মনিরুল ইসলাম, ম্যানেজার

সদস্য

 

 

Feedback
Find Us on Google